Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, Jun Perfume xây dựng chính sách đổi/trả rõ ràng, minh bạch như sau:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm giao sai loại, sai mùi hương, dung tích hoặc không đúng đơn hàng
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (chai bị rò rỉ, nắp hỏng, vòi xịt không hoạt động,…)
-
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
⛔ Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng (xịt thử, mở nắp)
-
Không còn tem, seal, hoặc bao bì gốc bị rách, hư hỏng
-
Khách hàng thay đổi ý định, không thích mùi hương sau khi nhận hàng (với hàng fullsize)
2. THỜI GIAN ÁP DỤNG
-
Khách hàng cần phản hồi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Sau thời gian trên, Jun Perfume xin phép từ chối xử lý đổi/trả.
3. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ
Bước 1: Liên hệ hotline/zalo: 0383 626 697
Bước 2: Gửi hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm và thông tin đơn hàng
Bước 3: Nhân viên xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi/trả
Bước 4: Gửi lại sản phẩm cho Jun Perfume (được đóng gói cẩn thận)
Bước 5: Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo thỏa thuận)
4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
-
Jun Perfume chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do shop.
-
Với trường hợp khác (đổi sản phẩm khác mùi theo thỏa thuận), khách hàng vui lòng thanh toán phí 2 chiều.
5. HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm hoặc cần hỗ trợ đổi/trả, vui lòng liên hệ:
📧 Email: junperfume@gmail.com
📞 Hotline: 0383 626 697
Shop Nước Hoa Đà Lạt – Cửa Hàng Nước Hoa Chính Hãng – Jun Perfume
Shop nước hoa chính hãng tại Đà Lạt – Jun Perfume chuyên các dòng nước hoa nam, nước hoa nữ thơm lâu, nước hoa niche sang trọng, nước hoa unisex, nước hoa mini tiện lợi, giftset quà tặng cao cấp. Junperfume là địa chỉ mua sắm nước hoa chính tin cậy tại Đà Lạt – cam kết mang đến chất lượng và sự đa dạng trong từng giọt nước hoa.
Địa chỉ: 102 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 2, Thành Phố Đà Lạt
SĐT: 0383 626 697
Website: https://junperfume.com/
